社内で人気のチャットツール

チャットボットは「チャット（会話）」が出来る「ロボット」の略称です。

最近、チャットで問い合わせできるサービスや企業が増えています。

カスタマーサポートを行なう時には、何度も同じような質問をされることがあり、その都度同じ回答を人員を使ってやらなければならないというのが通常でしたが、チャットボットを使うことで問い合わせ業務を効率化することができます。

ずいぶん便利な世の中になり、情報のほとんどはインターネット検索でできるようになりました。

チャットボットはAIを利用して会話シミュレーションを行うもので、現在は企業がカスタマーサポートで導入することが増えています。

最近、企業内でのコミュニケーションツールとしてチャットが普及しつつあります。

近年、会社の公式Webサイトをブラウザで開くと、チャットのウインドウが質問を尋ねるメッセージとともにあらわれることがあります。