Category: ビジネス/オフィス

チャットボットを導入すれば、社内にゆとりをもたらすことができます。

チャットボットとは、チャット上での問いかけに自動で答えを返すプログラムのことです。

社内問い合わせの為にチャットボットを導入する企業が増えています。

AIの技術でこれまでとは違った活用方法が見出されています。

企業や商品の問い合わせにおいて、チャットボットを見かけることが多くなってきました。

企業活動を行う中で総務などに来る問い合わせは顧客や取引先など外部からだけでなく、各部署から業務に関する問い合わせがきます。

社内チャットボットを活用する企業が増えて来ました。

チャットボットはリアルタイムで短く会話するチャットと、ロボットのボットを組む合わせた言葉でチャット上での問いかけに対して自動的に答えを返すプログラムです。

社内問い合わせを受ける部門は、大きく分けてバックオフィス部門と情報システム部門の2つです。

企業ホームページの問合せと言えば、問い合わせフォームを設けて、別途メールで返答というのが一般的です。