Category: 社内

チャットボットというのを社内で使うことでどのようなメリットがあるかというと、まずチャットボットを予めこのようなことが来たらこう返すといったようにマニュアルみたいなのが入っているので、同じような単純なことを社内上の人たちに送る際にはとても時間の効率が良いので役立ちます。

チャットボットとは、「チャット（インターネットを利用したリアルタイムコミュニケーションのこと）」と「ボット（ロボットの略で、人間に代わって一定のタスクや処理を自動化するためのプログラムのこと）」を組み合わせた言葉で、人工知能を活用した「自動会話プログラム」のことです。

近年、チャットボットをホームページやECサイトなどで利用する企業は数多く存在しますが、社内問い合わせに活用する企業も増加しています。

サポートセンターを海外に作るなどによるコストカットを試みている企業も多いですが、それでもサポートセンターの運営には馬鹿にならない経費が掛かります。

チャットボットは対話を行うロボットという意味の言葉で、人がテキストや音声で質問すると、自動で回答を行うことができるコミュニケーションツールです。

社内での問い合わせ対応用ツールとして、AI搭載の機械学習型のチャットボットを社内システムのひとつとして導入する企業が年々増えています。

会社の中でも従業員から問合せが集中する部署が必ず存在します。

従業員が多い企業の社内のヘルプデスクは、日々問い合わせ対応に追われているのではないでしょうか。

社内チャットは既存のネットワークを利用してパソコンやスマートフォンなどの端末で短い文章をやりとりすることができるもので、コミュニケーションを取るために活用されています。

チャットボットとは、チャットとロボットを組み合わせた言葉で人工知能を活用した自動会話プログラムになります人間に変わって一定のタクスや処理を自動化するプログラムが、インターネットを通じてテキストを使ってやりとりするチャットで対応することによって、作業の効率化をすることができます。