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AIを駆使した魅力的な技術と言えばチャットボットになりますが、最近は導入したことによって失敗する事例が増えているので注意が必要です。

サービスの利用者が質問をすると、自動的にチャットで応答してくれるのがチャットボットというプログラムです。

AIの技術を用いたチャットボットが注目されていますが、分かりやすい事例としてよく挙げられるのがカスタマーサポートです。

カスタマーサポートをチャットボットを導入することで、かなりの人件費を削減することが出来る事をご存じでしょうか。

近年、カスタマーサポートにチャットボットを導入する企業が増えています。